Contact
If you need assistance, email us. We usually respond within a few business days.
TR: Destek için tugsad07@gmail.com adresine e‑posta gönderebilirsiniz.
Quick Help & FAQs
Uploads fail or get stuck
- Use a stable connection (Wi‑Fi recommended).
- Keep the app open until the upload finishes.
- Try smaller/lower‑resolution photos if the file is very large.
- Restart the app and try again.
TR: Yükleme takılırsa Wi‑Fi deneyin, uygulamayı açık tutun, daha küçük görseller deneyin ve tekrar başlatın.
Video generation is slow
High demand can queue requests. If it doesn’t complete after ~30 minutes, contact us with your device and app version.
TR: Yoğunluk durumunda işlem sıraya alınabilir. 30 dakika içinde tamamlanmazsa cihaz ve uygulama sürümüyle bize yazın.
Subscription, charges, or refunds
All purchases are handled by Apple. For refund eligibility and requests, use Apple’s portal: reportaproblem.apple.com.
TR: Satın alımlar Apple tarafından yönetilir. İade için Apple’ın portalını kullanın.
Privacy & data requests (export / deletion)
To request a copy or deletion of your data, email tugsad07@gmail.com with the subject “Hugify Data Request”.
TR: Veri kopyası veya silme talebi için konu satırına “Hugify Data Request” yazarak e‑posta gönderin.
Report a bug
Please include steps to reproduce, screenshots (if possible), and your device/app versions when emailing support.
TR: Hata bildirirken tekrar üretme adımlarını, mümkünse ekran görüntülerini ve cihaz/uygulama sürümünü ekleyin.